Informações de Envio e Pagamento

Informações de Envio

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis.
As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com os dados de rastreamento.

O prazo estimado de entrega dentro da UE é de 2–6 dias úteis. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar devido a procedimentos alfandegários, feriados, condições meteorológicas ou volume sazonal de envios.

Custos de Envio – Clientes Particulares (B2C)

Os custos de envio são calculados com base no país de destino e no valor total da encomenda após descontos.

Eslovénia

€0.00–€58.99 → €2.90 de envio
€59.00 ou mais → Envio gratuito
Entrega estimada: 1–2 dias úteis

Croácia, Roménia, República Checa, Eslováquia, Polónia

€0.00–€58.99 → €3.90 de envio
€59.00 ou mais → Envio gratuito
Entrega estimada: 1–2 dias úteis

Áustria, Bélgica, Bulgária, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha continental, Portugal continental

€0.00–€58.99 → €6.50 de envio
€59.00 ou mais → Envio gratuito
Entrega estimada: 3–5 dias úteis

Dinamarca, Suécia, Estónia

€0,00–€78,99 → 7 € de envio
A partir de €79,00 → Envio gratuito
Entrega estimada: 5–8 dias úteis

Finlândia, Irlanda, Reino Unido, Suíça, Chipre, Noruega, Mónaco, Malta, Espanha – ilhas, Portugal – ilhas

€0,00–€38,99 → €12,00 de envio
€39,00–€78,99 → €7,49 de envio
A partir de €79,00 → Envio gratuito
Entrega estimada: 3–5 dias úteis

Sérvia, Montenegro, San Marino

€0.00–€149.99 → €15.00 de envio
€150.00 ou mais → Envio gratuito
Entrega estimada: 5–8 dias úteis

Os custos de envio incluem IVA quando aplicável. Os custos exatos de envio são apresentados no checkout antes do pagamento. Os limites para envio gratuito aplicam-se ao valor total da encomenda após descontos.

Custos de Envio – Clientes Grossistas (B2B)

Os custos de envio são calculados com base no valor total da encomenda (sem IVA, salvo acordo em contrário).

Encomendas da UE

€0–€99.99 → 15% de custos de envio
€100–€349.99 → 8% de custos de envio
Acima de €350 → Envio gratuito

Poderão aplicar-se condições contratuais especiais para parceiros de longo prazo.

Encomendas na Eslovénia

€0–€99.99 → 8% de custos de envio
Acima de €100 → Envio gratuito

Encomendas fora da UE

Os custos de envio são calculados individualmente dependendo do destino e do tamanho da encomenda.

Taxas alfandegárias, IVA, impostos de importação e custos de desalfandegamento são da responsabilidade do comprador, salvo acordo escrito em contrário.

Transportadoras & Rastreamento

As entregas são efetuadas por GLS, Packeta, DPD, DHL, FedEx, Hermes ou parceiros postais locais, dependendo do destino e do tamanho da encomenda.

• São enviadas com rastreamento
• Estão seguradas contra perda ou danos
• Incluem notificações automáticas de rastreamento por e-mail

Garantia de Envio

Embalamos cuidadosamente todos os artigos e monitorizamos cada envio.

Se a sua encomenda for danificada ou perdida durante o transporte, contacte-nos imediatamente. Iniciaremos uma investigação junto da transportadora e providenciaremos substituição ou reembolso quando aplicável.

Reposição de Stock

Se um artigo estiver temporariamente indisponível:

• Será notificado por e-mail
• Poderá escolher um produto de substituição
• Poderá solicitar envio parcial
• Poderá solicitar reembolso

Informações de Pagamento

Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento encriptados e certificados. Não armazenamos os dados completos do cartão.

Métodos de Pagamento Aceites

1. Cartão de Crédito / Débito

Ao selecionar este método de pagamento, confirma que está autorizado a utilizar o cartão escolhido.

Após a verificação dos dados do cartão, o pagamento é processado em tempo real através de um sistema seguro e encriptado.

Todos os pagamentos com cartão estão sujeitos à autorização da instituição financeira emissora. Se a autorização for recusada, a encomenda não poderá ser confirmada.

2. PayPal

Se tiver uma conta PayPal, poderá selecionar PayPal no checkout.

Ao escolher esta opção, confirma que está autorizado a utilizar a sua conta PayPal.

Os pagamentos são processados de forma segura através do PayPal e estão sujeitos aos termos e políticas de proteção do comprador do PayPal.

3. Carteiras Digitais & Checkout Expresso

Também poderá pagar utilizando Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Klarna ou Scalapay, dependendo do seu país e da compatibilidade do dispositivo.

A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar consoante a localização, moeda e valor da encomenda.

Moeda

Todos os preços são apresentados em EUR (€), salvo indicação em contrário. O seu banco ou fornecedor de pagamento poderá aplicar taxas de conversão cambial em transações internacionais.

Contacto

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